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Ein Konto, das ohne Warten auszahlt

Prüfen Sie Ihr Konto bei Lockly Casino in Ruhe

Wir prüfen jedes Konto, weil unsere Lizenz es verlangt; in der Regel ist der Vorgang nach 64 Stunden abgeschlossen.

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Gleich vorab

Erst sperrig, dann frei: die Prüfung

Diese Tabelle beantwortet die häufigsten Fragen, bevor Sie ein einziges Dokument hochladen.

Prüfende Stelle

Lockly Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3713/2021

Übliche Dauer

64 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+
Klappt sofort
1

Kein Suchen mehr

Im eingeloggten Bereich liegt oben der Reiter für die Verifizierung. Öffnen Sie ihn frühzeitig, denn dort steht genau, welche Unterlagen das Team von Ihnen erwartet.

2

Vorher flach, nachher scharf

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf eine ruhige Unterlage, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Vorder- und Rückseite kommen in eine Datei, Spiegelungen vermeiden Sie am besten bei Tageslicht.

3

Erst der eigene Name, dann die Freigabe

Beim Zahlungsnachweis zeigen Sie eine Karte oder ein Konto, das auf Ihren Namen läuft. Fremde Konten und abgeschnittene Ränder sind der häufigste Grund für eine Nachfrage.

4

Ein Haken mehr zum Abschluss

Die Rückmeldung kommt per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse, meist innerhalb von 64 Stunden. Schauen Sie zwischendurch in den Spam-Ordner und laden Sie fehlende Seiten einfach nach.

Beim Hochladen

Unterlagen und ihr Beweiswert

Hier sehen Sie, welches Blatt was belegt, damit keine Rückfrage den Ablauf bremst.

Personalausweis oder Reisepass
Ihre Identität
Alle vier Ecken, gut lesbar
Wohnsitznachweis
Ihren gemeldeten Wohnort
Name, Adresse, Datum, nicht älter als drei Monate
Zahlungsnachweis
Ihr Zahlungsmittel
Kontoinhaber, IBAN oder Kartennummer
Selfie mit dem Ausweis
Sie und das Dokument gehören zusammen
Gesicht, Ausweis und Datum im Bild
Rückläufer beheben

Beheben Sie die vier häufigsten Fehler

Hilfreich, wenn ein Dokument zurückkam und Sie nicht wissen, woran es lag.

Ist mein Ausweis noch gültig?

Ein abgelaufener Ausweis ist kein gültiger Nachweis, weil das Ablaufdatum beim Abgleich mit dem Geburtsdatum sofort auffällt. Neuen Personalausweis beantragen und danach hochladen; Reisepass als Alternative bereithalten

Scharfes Bild, sichere Freigabe

Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt und lässt sich leicht bearbeiten, deshalb verlangt die Prüfung das Original. Mit der Kamera direkt abfotografieren, ohne Bildschirm; Alle vier Ecken sichtbar lassen

Zu alte Adressbestätigung

Ein Wohnsitznachweis verliert seine Aussagekraft, wenn Monate dazwischenliegen; die Prüfung braucht einen aktuellen Stand. Neue Rechnung oder Bescheinigung besorgen; Dokument mit Datum und Anschrift wählen

Der Kontodatensatz zeigt etwas anderes

Stimmt die Anschrift im Nachweis nicht mit dem Kontodatensatz überein, kann die Prüfung die Zuordnung nicht abschließen. Kontodaten im Profil zuerst korrigieren; Anschrift in der Rechnung prüfen lassen
Mittelherkunft prüfen

Prüfung der Mittelherkunft

Die Frage nach der Herkunft erscheint im Kassenbereich, weil die Lizenz GGL/3713/2021 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder uns dazu verpflichtet. Sie ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und keine Anschuldigung gegen Sie.

Je nach Fall bittet die Prüfung um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

  • Gehaltsabrechnungen des Arbeitgebers
  • Kontoauszüge mit den Geldeingängen
  • Rentenbescheid oder Pensionsnachweis
  • Unterlagen zum Verkauf von Immobilien
  • Nachweis über eine Erbschaft
Anlass der Prüfung
1

Warten auf die erste Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, weil die Lizenz es so verlangt; angefragt werden Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis.

2

Erst Beleg, dann Buchung

Bei einem ungewöhnlich hohen Betrag gleicht die Prüfung den Vorgang mit Ihrem bisherigen Muster ab und bittet um Belege zur Herkunft des Geldes.

3

Melden Sie die neue Zahlungsart

Wechselt die Zahlungsart, will die Prüfung ausschließen, dass fremde Konten im Spiel sind; ein Nachweis zur neuen Methode genügt meist.

Mitten im Prüfschritt

Fragen Sie sich das gerade auch?

01Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+
Ja, Sie können die Fotos direkt vom Telefon schicken. Wichtig sind eine ruhige Hand, gutes Tageslicht und alle vier Ecken im Bild. Gespiegelte Screenshots oder abgeschnittene Ränder werden häufig nachgefordert.
02Wie lange dauert die Konto-Prüfung bei euch normalerweise?+
Bei vollständigen Unterlagen ist die Prüfung nach 64 Stunden abgeschlossen. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist von vorn. Deshalb lohnt sich ein kurzer Blick auf die Bilder, bevor Sie absenden.
03Wann muss die Verifizierung denn spätestens fertig sein?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung zwingend, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen sie aber auch schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Warten Sie also nicht, bis das Geld auf dem Konto liegt.
04Braucht ihr irgendwann nochmal dieselben Papiere von mir?+
Ja, ein erneuter Abgleich kann nötig werden, wenn Ihr Ausweis abläuft oder die Adresse sich ändert. Auch bei einer neuen Zahlungsmethode kann eine Bestätigung anfallen. Sie hören dann per E-Mail von uns, welche Seite wir brauchen.
05Sind meine Ausweisfotos bei euch wirklich sicher?+
Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung. Nur die für die Prüfung zuständigen Stellen sehen die Dateien, die Prüfung selbst wickeln wir in unserem Haus ab. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].
06Welche Lizenz hat Lockly Casino eigentlich genau?+
Lockly Casino GmbH, eingetragen als HRB 908688, hält die Erlaubnis GGL/3713/2021. Ausgestellt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Genau diese Lizenz verpflichtet uns zur Identitätsprüfung und zur Prüfung der Mittelherkunft.
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